• Dialogové okno říká, že se nepodařilo načíst tablet nebo
• předvolby tabletu ještě nebyly vytvořeny.

Tablet nebyl při spuštění rozpoznán.

Pokud používáte bezdrátové připojení:

• Ujistěte se, že je bezdrátové připojení aktivní. Viz. Baterie a stav bezdrátového připojení.
• Ve Finderu vyberte v menu Otevřít volbu Utility a spusťte Informace o systému. V levé části okna vyberte ze seznamu v části Hardware volbu USB. Zde by měl být uvedený model USB tabletu Wacom. Pokud zde není model tabletu uvedený, zkontrolujte bezdrátové připojení. Viz. Bezdrátové připojení.

Pokud je tablet připojený k počítači pomocí USB kabelu, který je součástí balení tabletu:

• Ujistěte se, že je USB kabel pevně připojený k aktivnímu USB portu vašeho počítače nebo k USB hubu. Ujistěte se, že svítí stavová LED na tabletu. Pokud jste tablet připojili k USB hubu, ujistěte se, že je hub připojený a aktivní.
• Ve Finderu vyberte v menu Otevřít volbu Utility a spusťte Informace o systému. V levé části okna vyberte ze seznamu v části Hardware volbu USB. Zde by měl být uvedený model USB tabletu Wacom. Pokud zde tablet uvedený není, zkontrolujte propojení USB kabelem nebo zkuste tablet připojit k jinému USB portu.
• Pokud se obtíže nepodařilo překonat, odinstalujte a znovu nainstalujte ovladač tabletu. Viz. Instalace ovladače a Odinstalování ovladače.
• Pokud problém přetrvává, kontaktujte technickou podporu Wacomu. Viz. možnosti Technické podpory.

• Možná je problém v předvolbách Inku. Odstraňte soubory předvoleb následovně; znovu se vytvoří, jakmile povolíte rozpoznání rukou psaného písma.
• Otevřete Převolby systému, zvolte Zobrazit vše, a zvolte Ink.
• Vypněte funkci rozpoznání rukou psaného písma (handwriting recognition).
• Ve Finderu v menu Otevřít zvolte Domů. Otevřete složku Knihovna a předvolby. Odstraňte následující předvolby:
• com.apple.ink.framework.plist
• com.apple.ink.inkpad.plist
• com.apple.ink.inkpad.sketch
• Jděte zpět do Předvoleb systému a Inku, povolte rozpoznání rukou psaného písma.
• Otestujte funkci Inku vaším tabletem a perem.
• Pokud tento postup problém nevyřešil, kontaktujte Apple podporu, která vám pomůže s dalším řešením. Wacom není tvůrcem Inku a nemůže podporovat software třetích stran.

Mac:

• Máte podezření, že předvolby tabletu mohou být poškozené, nebo
• Možná se budete chtít ujistit, že jsou všechna nastavení ve výchozím nastavení.

Pro změnu převoleb použijte Wacom Tablet Utility.

• Zavřete všechny otevřené aplikace.
• Otevřete hlavní složku Aplikace.
• Otevřete složku Wacom Tablet a spusťte Wacom Preference File Utility.
• Zazálohujte vaše předvolby tabletu vybráním Current User (aktuální uživatel) nebo All Users (všichni uživatelé), potom Backup... (zálohovat) a postupujte podle nápovědy.
• Smažte předvolby tabletu následovně:
• Pro jednoho uživatele: Vyberte Current User a klikněte na Remove. Odhlašte se a znovu se přihlašte. Jakmile se načte ovladač tabletu, vytvoří se nový soubor předvoleb, který bude mít výchozí nastavení.
• Pro více uživatelů: Jakmile se spustí utilita, zvolte All Users a klikněte na Remove. Odhlašte se a znovu se přihlašte. Jakmile se načte ovladač tabletu, vytvoří se nový soubor předvoleb, který bude mít výchozí nastavení.
• Také můžete načíst předvolby tabletu, které jste si zazálohovali dříve pro aktuálního uživatele nebo pro všechny uživatele kliknutím na Restore...
• Poznámka: neodstraňujte ručně soubor Wacom Tablet.prefpane ze složky Library Preference Panes. Tento soubor je možné odstranit pouze tehdy, když odinstalováváte ovladač tabletu Wacom a to prostřednictvím Wacom Preference File Utility.

Windows^® :

• Máte podezření, že mohou být poškozené předvolby tabletu, nebo
• Možná se budete chtít ujistit, že jsou všechna nastavení ve výchozím nastavení.

• Zavřete všechny otevřené aplikace.
• Klikněte na tlačítko Start a zvolte Všechny programy.
• Vyberte Wacom Tablet a Wacom Tablet Preference File Utility.
• Zazálohujte vaše předvolby tabletu. V dialogovém okně Tablet Preference File Utility, klikněte na Backup... a postupujte podle nápovědy.
• Smažte předvolby tabletu následovně:
• Pro jednoho uživatele: Pod My Preferences (mé předvolby), klikněte na Remove, čímž odstraníte předvolby pro aktuálního uživatele.
• Pro více uživatelů: Pod All User Preferences (předvolby všech uživatelů), klikněte na Remove. Tím odstraníte předvolby pro všechny uživatele. K odstranění předvoleb pro všechny uživatele budete potřebovat administrátorská práva.
• Restartujte všechny aktuální aplikace, které využívají tablet a které byly spuštěné.
• Také můžete načíst předvolby tabletu, které jste si zazálohovali dříve, kliknutím na Restore... pod My Preferences.