Podpora společnosti Wacom

Pokud se vyskytne problém s perem nebo zařízením Wacom, proveďte doporučenou akci uvedenou v chybové zprávě, která se zobrazí na obrazovce. Pokud se tím problém nevyřeší, zkuste následující:

1. Otevřete Wacom Center.
2. V navigačním panelu klikněte na ikonu Global settings .
3. V Troubleshooting Options (Možnosti řešení problémů), klikněte na Driver check (kontrola ovladače) pro vyhodnocení funkcí ovladače a v případě potřeby a spusťte jednoduché řešení problémů.
4. Projděte si stručnou příručku dodanou s produktem a ujistěte se, že je zařízení správně nastaveno a že jsou všechny zástrčky a konektory pevně na svém místě.
5. Také se můžete podívat do Uživatelské příručky, kde může být řešení problému uvedeno.
6. Navštivte stránku podpory společnosti Wacom a vyhledejte téma pomocí vyhledávacího řádku nebo vyberte některou z kategorií témat a získejte přístup k často kladeným otázkám.
7. Navštivte stránku Product Resources a zkontrolujte, zda není dostupný novější ovladač a nainstalujte jej.
8. Spusťte diagnostické testy zařízení a nástrojů.
Tip: Instrukce k diagnostickým testům ("Test the Wacom device", "Test the Pen", atd.) najdete v části Wacom Support v této uživatelské příručce.