Objevila se chybová hláška „Software Bundle Download (SBD) Key is used or invalid“?
Důležitá informace, pokud se zobrazí hláška SBD key is invalid or may have already used:  tato zpráva může indikovat, že váš první pokus o registraci prošel, ale díky opožděné odpovědi stránky (kvůli přetížení serveru) se nezobrazil další krok registrace. V takovém případě:

  • Přihlašte se na stránky, klikněte na “My Account” v menu v pravé horní části obrazovky a vyberte z rozbalovacího menu “My Library.” Z důvodu přetíženosti serveru to může trvat několik minut, pokud se stránka nenačte, zkuste to znovu za chvíli.
  • Jakmile jste v My Library, a pokud vaše registrace prošla, uvidíte sekci pro “unsaved apps” (neuložené aplikace), klikněte na ten odkaz a dokončete výběr softwaru..
Některé produkty obsahují Software Bundle Download (SBD) key, který je nutné zadat během procesu registrace. Pokud nevíte, kde tento SBD key najít klikněte sem: kde najdu SBD key?

Pokud se tato chybová hláška po zadání SBD key stále objevuje, prosím ujistěte se, že jste tento kód zadali správně. Například, někdy je možné zaměnit číslici 1 za písmeno L. Všechna písmena obsažená v SBD key jsou velká.

  • SBD Key by měl obsahovat pouze čísla a velká písmena seskupená do čtyř skupin, v tomto formátu:
    • 5-5-5-5: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
    • 4-5-5-4: XXXX-XXXXX-XXXXX-XXXX
  • Používejte pouze velká písmena; pozor na:
    • Používejte “0” (nula) namísto „O“ (Oskar)
    • Používejte „I“ (Indie) namísto malého písmena „l“ (lima)

 

Pokud problém stále přetrvává, ověřte, zda jste již tablet nezaregistrovali, protože SBD key lze použít pouze jednou. Přihlaste se na stránce Wacom, kliknutím na „Login“ v menu vpravo nahoře. Potom klikněte na „My Account“ na stejném místě. V rozbalovací nabídce klikněte na „My Library“.  Na této stránce budou uvedené vaše zaregistrované produkty.

Pokud jste vše výše provedené provedli a stále se zobrazuje tato chybová hláška, prosím kontaktujte podporu kliknutím sem. Budete potřebovat model tabletu, sériové číslo, SBD key a kopii nákupního dokladu.