Řešení problémů - obecné

Řešení problémů - obecné

Pokud jste narazili na obecné problémy s vaším zařízením, projděte si následující tabulku. Pokud najdete několik řešení vašeho problému, vyzkoušejte je postupně všechny, dokud problém nevyřešíte.

Další informace najdetena stránce Wacomu v části Customer Support nebo se podívejte sem Technical Support.

Obercné problémy

Počítač nemá dostupný/volný USB port. Pokud není na vašem počítači dostupný USB port, budete potřebovat přidat USB hub nebo USB kartu.
Stavová LED tabletu nesvítí.
  • Ověřte, že je USB kabel správně připojený do tabletu a do aktivního USB portu.
  • Pokud se připojujete do zařízení USB hub, ujistěte se, že je hub připojený k aktivnímu USB portu a že je hub aktivní.
  • Zkuste použít jiný USB port nebo USB kabel.
  • Ujistěte se, že jsou připojené správně i zbývající kabely a konektory.
Počítač nepřejde do režimu spánku. Pokud nepoužíváte vaše nástroje, například pero nebo myš, odstraňte je z povrchu tabletu, jinak bude tablet stále posílat data do počítače a tím znemožní počítači přechod do režimu spánku. Jiné kovové nebo vodivé objekty mohou také způsobovat odesílání dat tabletem. Pokud tablet nepoužíváte, odstraňte jakékoliv objekty z jeho povrchu.
Kurzor na obrazovce se chvěje, je nevyzpytatelný, nebo skáče na neočekávaná místa. Velmi zřídka může tablet přijímat radiové frekvence z monitoru počítače nebo blízkého AM radio přehrávače. Pokud si všimnete takového rušení z monitoru, posuňte tablet dále od monitoru, nebo změňte obnovovací frekvenci monitoru nebo rozlišení monitoru.
Pen displej je napájený a je připojený, ale obrazovka je tmavá.
  • Zkontrolujte připojení všech kabelů a adaptérů ve vašem systému. Podívejte se do příručky Quick Start Guide, kde najdete nápovědu k připojení a kabeláži.
  • Otevřete Display ve Windows Tablet Properties.
    • Ujistěte se, že jak pen displej, tak druhý monitor jsou zobrazené v nastavení displejů.
    • Zkuste změnit nastavení vašeho displeje a použijte doporučené rozlišení pro aktivaci pen displeje.
    • Nastavte zobrazení podle vašich představ buď na rozšířené zobrazení (plocha je zobrazená přes oba monitory) nebo zrcadlení (na obou monitorech vidíte stejný obraz), pokud jeden nebo druhý nefungují.
Tablet je nastavený na ExpressKeys Right (nebo ExpressKeys Left), ale vypadá to, že funguje vzhůru nohama.
  • Změňte orientaci tabletu v ovládacím panelu Wacom Desktop Center.
  • Přeinstalujte ovladač tabletu. Viz. instrukce, které najdete v Příručce Quick Start Guide, kterou jste obdrželi v balení tabletu. Viz. také Installing the driver.
Během práce v některých aplikacích provádějí tlačítka ExpressKeys nebo Touch Ring jiné funkce, než jaké jsou nastavené v panelu Wacom Tablet Properties.

Některé aplikace mohou přepsat a ovládat funkce ExpressKey a Touch Ringu. Viz. Integrované aplikace.

Pokud jste provedli specifické nastavení pro konkrétní aplikace, ujistěte se, že jste updatovali nastavení pro aplikaci, ve které pracujete. Viz. Nastavení pro aplikaci.
Pokud máte podezření, že je poškozený soubor předvoleb vašeho tabletu, nebo se chcete ujistit, že všechna nastavení jsou ve výchozí podobě.

Můžete použít funkci Backup Settings v panelu Wacom Desktop Center pro resetování vašich předvoleb.